1.湘西為山區(qū)， 酒店空調(diào)和熱水定時開放，具體時間視氣候和景區(qū)水庫供水時間所定，請?zhí)貏e注意。

2.散拼團(tuán)有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客人原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產(chǎn)生額外費用，客人自行承擔(dān)。

3.現(xiàn)在湖南地區(qū)實行節(jié)能減排政策，很多酒店沒有一次性用品，請客人自備洗漱用品。

4.退費：行程內(nèi)打包和贈送的門票均無優(yōu)免無退費，不去不退費，亦不做等價交換。

5.中途均不允許客人以任何借口離團(tuán)，若中途客人離團(tuán)視同游客違約，用餐、房、車、機(jī)票等一切費用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時發(fā)生意外的所有責(zé)任。

6.客人張家界入住前請出示身份證并主動交納房卡押金。

7.請客人務(wù)必真實的填寫導(dǎo)游質(zhì)量服務(wù)跟蹤恕不手里因虛假填寫或不填寫意見單而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴，如在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，否則我社不予受理，多謝合作與支持（有效投訴時間為團(tuán)隊返回出發(fā)地起60天內(nèi)有效）。

8.兒童、70歲以上游客必須有全程監(jiān)護(hù)人陪同旅游，有不適病史需提前通報，自身病例或自己造成的人身意外游客本人負(fù)責(zé)，旅游途中請游客注意自己的人身和財產(chǎn)安全。

9.因本社接待能力有限，恕無法接待年滿80歲以上老人及孕婦。

10.在湘西偏遠(yuǎn)地區(qū)，多數(shù)旅游景點山多岔路多，出行時不要隨便單獨外出，外出時應(yīng)與導(dǎo)

游咨詢后再行動；著裝以輕便為宜，近期天氣變化無常，時有陣雨，須隨時攜帶雨具；此行程坐車時間較長，且有些地區(qū)路況較差，常暈車者最好備相關(guān)藥品;張家界、多數(shù)景點為特級禁煙區(qū)，抽煙前應(yīng)詢問導(dǎo)游及景區(qū)工作人員是否可以抽;不要隨便在小攤上買東西，如不需要不要隨便詢價，不要隨便亂摸容易打碎的工藝品。

11.請組團(tuán)社將以上特別說明作為行程的合同附件給旅游者！因為這是該行程的重要說明！并請旅游者簽字認(rèn)可。